Ce sont les parents qui paient la note!
Vous pensiez avoir téléchargé une application gratuite pour votre enfant sur iPad, mais voilà qu’elle vous coûte une bagatelle : 2 600 dollars! Cette mésaventure est arrivée aux parents d’un jeune garçon britannique. En jouant au jeu Zombies vs Ninja sur tablette, l’enfant a réalisé des « achats in-app » (In-app Purchases en anglais). Autrement dit, il a téléchargé du contenu additionnel payant proposé à l’intérieur d’une application gratuite à l’origine. Il lui a pour cela suffi d’obtenir le mot de passe du compte iTunes de sa mère.
Cette histoire, rapportée en mars 2013 par le quotidien britannique The Guardian, est loin d’être une exception. Depuis deux ans, les cas de parents qui héritent de factures-surprises se multiplient. Aux États-Unis, un recours collectif a même été intenté contre Apple pour réclamer le remboursement de ces sommes. Mais Apple n’est pas seul en cause.
Les jeux avant tout
Également appelées « achats intégrés », ces options « in-app » sont accessibles depuis les boutiques en ligne et les systèmes d’exploitation mobile d’Apple (iOS), de Google (Android) et d’autres exploitants de téléphones intelligents et de tablettes (Windows, Samsung). Ils sont présents dans de nombreuses applications gratuites ou payantes. Des jeux, la plupart du temps, mais aussi certains journaux en ligne, comme The New York Times.
Dans le cas d’un jeu, les achats intégrés sont proposés pour permettre au joueur d’être plus performant, d’étoffer son arsenal d’outils ou de poursuivre son aventure. Dans le jeu Zombies vs Ninja par exemple, il est possible d’acheter trois clés supplémentaires pour 0,99 $, 2 000 fléchettes pour 3,99 $ ou 333 bombes pour 99,99 $.
Comment se prémunir?
Pour éviter les mauvaises surprises, il est possible de paramétrer son téléphone intelligent ou sa tablette afin de bloquer les achats intégrés :
iPhone ou iPad : allez dans Réglages > Général > Restrictions. Sélectionnez « Activer les restrictions », choisissez ensuite un NIP à 4 chiffres. Vous pouvez alors interdire les « achats intégrés », mais aussi déterminer la fréquence à laquelle le mot de passe doit être demandé avant chaque téléchargement : sélectionnez « Immédiatement » plutôt que « 15 min ».
Téléphone Android : ouvrez votre Play Store et suivez le chemin Paramètres > Commandes utilisateur > Utiliser PIN pour achats. Sélectionnez un code de 4 chiffres. Il vous sera demandé avant chaque achat.
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