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Oreillers écales sarrasin

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KeRryMe

Inscrit le :
23 nov. 2007

Posté le: 8 avril 2011 15:46:31 EDT  
J'ai passé récemment une commande d'oreillers en écales de sarrasin et je viens de la recevoir.

Sur le site, à la page d'accueil, il esttrès bien mentionné ceci : " Facile d'entretien grâce à la fermeture éclair et au rabat ". Cependant, mes oreillers n'ont pas de fermeture éclair !!! Evil or Very Mad

J'aiécrit un courriel, j'attends leur réponse, mais vous, que feriez-vous ?

Il me semble que c'est impensable un oreiller en écales de sarrasinsans fermeture éclair ! On fait comment pour ajuster les écales à notre confort ? ! On fait comment pour laver la housse si on ne peut pas retirer lesécales ! ? Je suis tellement fâchée ! Evil or Very Mad 

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KeRryMe

Inscrit le :
23 nov. 2007

Posté le: 23 mai 2011 20:05:58 EDT  
J'avais écrit un courriel au monsieur et voici ce qu'il m'a répondu :

"J'ai vérifié et fait vérifié le concepteur du site qui vient d'être refait et remis au goût du jour et il y a eu erreur sur l'interprétation au sujet de la housse qui elle est muni d'une fermeture éclair et c'est seulement la housse p.c.q. nous ne fabriquons pas d'oreillers avec fermeture éclair et ce depuis que nous existons. La raison en est simple nous avons étudié le marché avant de débuter notre fabrication et après avoir entendu des utilisateurs et leurs commentaires ; soit que la fermeture laissait passer les écailles et qu'ils se dispersaient dans les couvertures ou au matelas et très difficile de récupérer ou que les gens se rendaient compte que de sortir les écailles pour laver et là encore mal renseigné ils lavaient les écailles et l'enveloppe et vivaient le dégât que cela faisait et de plus, que les cernes que la substance oléagineuse que les écailles développent au contact de la chaleur émise par votre corps; l'enveploppe reste tachée et qu'il n'est pas recommandé de javéliser p.c.q. le côté naturel et les bienfaits en sont altérés ( lorsque votre oreiller sera suffisamment utilisé et aura changé de couleur il sera temps pour vous de faire du paillis et de vous acheter de nouveaux oreillers) et bien pour toutes ses raisons nous avons optés pour un oreiller entièrement cousu par sécurité et que seul la housse aurait une fermeture éclair. Maintenant si vous désirez toujours vous défaire de vos oreillers qui ont été fait dans les règles de l'art et avec attention pour votre satisfaction il vous suffira de les retourner et nous examinerons le retour et pourrons par la suite émettre un crédit si tout est conforme.
Les oreillers se doivent d'être dans leurs emballages originals sans parfum ou taches et jamais utilisé, il va s'en dire que ces produits doivent être neufs si nous voulons les vendre et je sais que vous comprenez. Merci et je souhaite que ces informations pourront vous être utile et nous nous excusons de ces inconvénients ."

On a finalement décidé de les garder. Je mets 2 taie d'oreiller dont une très épaisse et au pire je vais les faire aérer au soleil cet été. 

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Anonyme

Inscrit le :
04 juil. 2010

Posté le: 17 mai 2011 14:42:09 EDT  
Moi je les appelerais... ils t'ont trompée alors normalement tu devrais te faire rembourser...

Moi je viens de m'achter pour 10 $ d'écales de sarrasin bios et j'avais déjà du tissus et un zip et je vais faire l'oreiller de ma fille comme ça. Si tu connais quelqu'un qui est capable de faire ça, ça va te coûter moins cher... 

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fonky

Inscrit le :
17 avr. 2010

Posté le: 23 avril 2011 20:36:51 EDT  
tu l'ouvres et tu cous un zip? 

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