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marielou92130Inscrit le : |
bonjour à tous,
Je souhaiterai vous faire part de mon expérience chez Merci plus. Nous avons souscrit un contrat de garde d'enfant en arrivant en région parisienne (92130). Au début une commerciale très pro est venue nous voir afin de tout prendre en compte. Nous avons 3 enfants entre 3 et 8 ans. Ils nous ont proposé une jeune personne de 23 ans qui avait déjà gardé des jumeaux. Elle avait 1h de métro pour venir travailler (péri scolaire + mercredi). Pendant 15 jours tout s'est bien passé puis les absences ont commencé à devenir de plus en plus nombreuse sans que la société ne réagissent. Nous avons finalement demandé à changer de nounou après 2 mois de galère. 15j après ils nous ont proposé une femme encore plus jeune (21 ans) sans expérience, ce que nous avons refusé malgré l'insistance de la société. 1 mois plus tard ils ont trouvé une femme plus expérimentée qui devait commencer à la fin des vacances de Noël. 2 jours avant la rentrée, la responsable appelle pour nous signaler que la nounou sera absente 15 jours début février alors qu'elle n'avait même pas commencé à travailler!!! Du coup nous avons rappelé pour nous plaindre et la responsable de l'agence nous à simplement dit que si nous n'étions pas content on n'avait qu'a aller voir ailleurs...!! On s'est donc retrouvé sans nounou en plein milieu de l'année. suite à cette expérience désastreuse je vous encourage à fuir cette société comme nous l'avons fait... A bientôt  |
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lilihenInscrit le : |
A fuir impérativement
A fuir impérativement!! Je tiens à vous faire part de mon expérience avec cette société MERCI+Toulouse. Je suis propriétaire d'un appartement que je mets en colcation. Suite à un départ d'un colocataire j'ai fait une demande à la société MERCI + pour une prestation de 5h de ménage. Le colocataire restant à accueilli l'employé et la laisser pendant ces 5 heures d'entretien. Le soir même le locataire me remonte son indignation en m'expliquant qu'il est impossible qu'il y ait eu 5 heures de ménage De la j'appelle immédiatement l'intervenante,qui m'explique avoir fait au mieux voir comme chez elle. La croyant de bonne foi, je passe à autre chose. La semaine d'après, je me présente à l'appartement et là à ma grande surprise je constate qu'effectivement la prestation n'a pas été à la hauteur des 5 heures! loin de là... Je demande des explications à la société en leur fournissant les photos ils me font patienter 3 jours en m'indiquant qu'ils allaient prendre contact avec l'intervenante. La responsable du site m'appelles en me faisant bien comprendre que son intervenante a bien fait son travail et qu'elle mettait ma parole en doute!! Il me propose pour le dédommagement 1 heure de prestations offertes sur la facture. À mon grand désarroi je constate sur la facture que la remise d'une heure n'as pas été effectué! En plus de m'être fait facturé 5 heures d'entretien alors que ça n'en valait pas plus que 2, que la Responsable à mis ma parole en doute, voir me fait passer pour une menteuse ( malgré les preuves en photos)et de plus ne pas assurer leur engagement en me faisant la remise!!! Je trouve ça inadmissible!! Il était important pour moi de vous faire partager mon expérience pour éviter à d'autres personnes de se faire avoir par MERCI+.  |
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drInscrit le : |
Merci plus
Tout simplement une catastrophe tant au niveau du service que du management   |
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claraeyrollesInscrit le : |
Comme du déjà vu
Je me disais bien que votre message m'était familier. Vous n'avez pas répondu à ma question, avez-vous trouvé quelque chose de mieux? Et si oui, avec quelle entreprise? |
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mimo974Inscrit le : |
toujours pas de problème.
Si on a le même pseudo, et on écrit pas à la même chose ça prouve qu'on est pas les mêmes personnes non ?! Alors parce que pour moi et mon fils ça se passe il faut absolument que se soit faux !! en tout cas je vous rassure je boss pas pour eux mais je devrais peut être leur demander un geste commercial si j'ai l'air de tellement bosser pour eux  bonne journée |
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marielou92130Inscrit le : |
Merci+ !!!! Problème !!!
a l'attention de mimo 974: Nous avions laissé notre témoignage sur le site aufeminin.com et, exactement le même jour que vous, une personne avec un pseudo identique (mimo 4441) a laissé un message complètement différent... Permettez moi de remettre en cause la sincérité de ce témoignage et de de vous rappeler que ces forums sont destinés aux parents et non aux agents commerciaux des entreprises comme merci+. Salutations |
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mimo974Inscrit le : |
perso pas de probleme
Bonjour, Je fais aussi appel aux services de Merci + depuis septembre 2011 et j'ai pour l'instant pas de soucis (et je te touche du bois). J'ai une jeune fille très gentille qui va chercher mon petit gars à la maternelle et lorsqu'elle a eu des examens à passer ils m'ont proposé une remplaçante ! Après je suis sur nantes et c'est peut être diffèrent dans les autres villes ... si j'arrive à avoir mon 2eme petit bout je ferais appel à eux pour du ménage bon courage à toutes :) morgane |
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claraeyrollesInscrit le : |
Merci+, aucun problème
Bonjour, je pense que vous avez dû être déçue de cette expérience. Pourtant, mon mari et moi faisons appel à Merci+ depuis 2 ans maintenant et cela s'est toujours très très bien passé. Pourtant j'avais été déçue d'autres prestataires et nounous indépendantes. Je comprends que vous vouliez faire connaître votre point de vue négatif. Mais il faut aussi dire quand cela se passe bien, et c'est le cas pour notre petite famille. Rien n'à dire de plus, à part que nous sommes ravis des services de notre nounou. Je pense qu'avant de dire de fuir une société, il vaut mieux avoir plusieurs avis. J'espère que vous avez maintenant trouvé quelque chose qui vous correspond. Vers qui vous êtes vous tourné? Si jamais les choses tournent mal je saurais vers qui me tourner  Merci et bon courage pour la suite Clara |
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