comment briser mon contrat de telephone celullaire, rogers

bonjour, je ne sais pas a qui demander...
heu... un forum pour maman n'est peut etre pas la place mais bon...

J'aimerais annuler mon contrat de cellulaire... je sais pas comment sans payer les frais
est-ce que je peus dire genre que je demenage dans un autre pays comme ca je paierai pas les frais dannulation de contrat? jai deja fait ca avec videotron... :P

vous avez des trucs? 

Bonjour,

Taz, c'est dommage, mais dans ce genre de compagnie, ils font du service à la clientèle "à la carte". Ils t'ont fait payer, mais tu avais droit de les harceler pour obtenir un remboursement. Je parle bien de vidéotron ici, pas les cie de cellulaire.

Ici on est devenu assez bon pour ce type de situation. Attention, on ne cherche pas à gratter les cents et emmerder pour rien les employés. Mais lorsqu'il y a un problème, disons qu'on ne s'en laisse pas imposer...

 

Annick025: Effectivement, pour le cable et la téléphonie, si on déménage dans un endroit où la compagnie n'offre pas de service, ce sont eux qui, techniquement, cassent le contrat et il n'y a pas de pénalité.

Par contre, les règles pour la téléphonie cellulaire sont différentes puisqu'avec les cellulaires, il n'y a pas de zone de non-concurence (ex: vidéotron exploite la rive-nord et cogéco la rive-sud.) Donc, les compagnies ne sont pas responsables du fait que tu déménages dans un endroit où le signal se rend mal.

Pour ce qui est de casser le contrat, j'ai demandé cosneil à quelqu'un qui s'y connait. Il faut que tu paies les frais. Une fois qu'ils sont payés, rappelles pour chiâler et il faut absolument que tu tiennes ton bout. Ne pas démorde et demande à parler au département des plaintes. Bref, plus tu montes dans la hiérarchie, plus ils sont écoeurés de toi et à la fin, ce n'est vraiment pas rare de récupérer ses sous. Par contre, ce n'est pas un processus extrêmement rapide et tu risques fortement de passer quelques heures au téléphone.

Le tout c'est de ne pas lâcher.

Bonne chance! 

Jocari et taz: Désolé de vous apprendre que je suis moi même déménagé en juin dans un endroit ou vidéotron ne rend pas les services. J'avais tout avec eux, téléphone, internet et câble et je n'ai pas eu un sous à débourser . Il m'ont bien dit que quand c'est eux qui brise le contrat (pcq moi j'aurais bien continuer avec eux au lieu de Bell de merde..) et bien il n'avait pas le droit de charger pour ça. Se qui me semble tout à fait logique... Au contraire, j'ai même eu le droit à un remboursement puisque j'avais payer le mois qui suivait et il me l'on remboursé. Je ne sait pas si ça fait longtemps pour vous que c'est arrivé...mais si j'étais vous j'essaierais de me faire rembourser.

Pour en revenir au sujet principal, malheureusement je vois pas comment tu pourrais t'en sauver... tu devras surement payer effectivement comme le dit babsi. 

Effectivement, mo aussi avec Videotron jai du payer les frais tout de meme, je suis partit de st-jerome a en abitibi, Videotron existe pas ici, jai du payé des frais pour briser le contrat.

Et Rogers non plus, mon chum était avec Fido (rogers) et quand on est déménagé ici il a du payé des frais pcq Fido ici existe pas, et il aurait payé des longues distances a toutes les fois qui aurait téléphoné avec