Avis sur contrat cellulaire

Bonjour à toutes !

Je ne sais pas si je suis à la bonne place mais bon, je m'essaye, d'un coup qu'il y aurait des gens dans la même situation que moi ou bien une maman avocate en congé qui pourrait me conseiller.

Voilà en gros, j'ai renouveller mon contrat avec Rogers pour 3 ans car là où je travaillais, ça allait bien. Quelques mois plus tard, je change de lieu de travaille et depuis, je n'ai presque plus de réseau sur mon cellulaire, soit ça grinche beaucoup ou que la ligne coupe, tout simplement. C'est mon cellulaire principal, je n'ai plus de téléphone dit «terrestre». J'ai attendu environ 2 ans avant de me plaindre (ben bonasse la fille) et après plusieurs appels et émail à la compagnie, j'ai envoyé une mise en demeure. Finalement, la fille a qui j'ai parlé m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, qu'ils n'allaient quand même pas construire une tour à côté de mon travail (argument stupide) et qu'elle ne pouvait résilier mon contrat sans frais (240$). Je peux juste transférer mon contrat à quelqu'un mais ça ne m'intéresse pas et de toute manière, je ne connais personne à qui «offrir» ce paquet de problèmes !! Les autres au travail qui ont un cellulaire sont avec Bell et Telus et ont zéro problème.

Bref, j'aimerais savoir s'il y a des gens dans la même situation que moi ou qui l'ont été et si ça vaut la peine d'aller aux petites créances ?? Ai-je une chance de gagner contre Rogers ??? Merci à l'avance de vos témoignagnes !!

Bonne journée !! 

Lybelle : j'ai un contrat familial, ça me surprendrait que je peux le changer... mais au moins, c'est le minimum, j'ai pas de flafla. J'avais déjà entendu ça pour Bell qui chargeait des trucs qu'on avait pas demandés, faut vraiment se checker, c'est fou.

Mimie82 : merci de t'être renseignée, c'est gentil. Je comprend un peu mieux ce que la fille chez Rogers m'a dit quand elle disait que si j'avais changé de poste, c'était pas de leur ressort, blablabla... Ça fait que je suis faite, hein ! Je ne gagnerai pas aux petites créances, ça m'apparaît de plus en plus clair. C'est écoeurant pareil !! Une chose est certaine, je suis domptée à vie ! Dorénavant, je serai beaucoup plus prudente et fini les contrats de 3 ans !  

essaie de prendre le plus petit forfait qu'ils ont...ça va peut-etre revenir un peut moins cher? Pour le contrat tu peux probablement le lire sur leur site internet....Et je te comprend...je travailles pour une compagnie de tel et moi non plus j'ai pas gardé mon contrat!!! Et je connais pas beaucoup de gens qui le font!!!

Moi c'est avec bell que c'est fini... Ils ont essayé de me charger 5 mois d'internet que j'avais jamais utilisé, ni demandé!! Au premier mois, j'ai appelé, ils m'ont dit, c'est cancellé...l'autre mois arrive, c'est pas fait, et ainsi de suite pendant 5 mois...


Chez Rogers, j'avais une amie qui était toujours surfacturer...elle devait regarder TOUT ses appels, les appeler, leur gueuler après......chaque mois! parce qu'on a rien d'autre a faire!

Je pourrais t'en conter d'autre comme ça, mais là, je vais me coucher!!
 

J'te dis qu'elles les ont les réponses niaiseuses, les compagnies de téléphone !! Tout est là pour se protéger et pas se faire pogner et encore moins, rembourser les gens insatisfaits ! J'imagine que tu as un contrat de 3 ans ? Moi aussi mais on ne m'y reprendra plus, quitte à payer plus cher. Tu me le diras si tu contactes la Facture et si ça va donner quelque chose !  

Le gros problème que je vois, c'est que tu as attendu 2 ans avant de te plaindre, ce qui fait que pour eux, tu as tout de même profité du service.

Je te conseille de ne plus t'adresser aux employés du service à la clientèle et dire que tu veux déposer une plainte. Plus tu montes dans la hiérarchie des gens à qui tu parles, plus tu vas tomber sur des gens compétants et qui auront des réponses moins épaisses.