Les signatures forum sont temporairement désactivées.
Se connecter pour répondre

les nounounes du téléphone

Auteur Message

mamoushka24

Inscrit le :
11 août 2005

Posté le: 11 mai 2010 16:31:06 EDT  
On a toutes déjà pogné une nounoune au service à la clientèle qui nous donnait pas les bonnes indications...
J'en ai pogné souvent, et mon dieu que j'ai perdu du temps.
Aujourd'hui, j'ai comme besoin d'en parler pour pas y penser le restant de la journée...
J'ai besoin d'aller consulter un pedopsychiatre pour ma situation familliale, j'appelle à mon Clsc pour leur expliquer la situation. La dame, toute joviale, me répons qu'il faut que je rencontre la travailleuse sociale afin qu'elle me dirige dans la bonne direction, avec la bonne personne.Elle me dit que la travailleuse sociale est là jusqu'à 19h00 tous les soirs. Je lui demande si c'est possible de venir la rencontrer aujourd'hui. Elle me répond oui. Dois-je prendre un rendez-vous? Non, selon elle, je n'ai qu'à me présenter à l'accueil du CLSC et je vais voir la T.S. Je prends la peine de lui répéter: Je ne dois pas prendre de rendez-vous, je me présente tout simplement et elle me reçoit? Avec un ton de voix un peu incrédule. Elle me répond oui.
Alors, 1 heure plus tard, j'arrive au CLSC. Je vais voir la dame à l'accueil, et lui dit que je viens voir la T.S. Il est 15h30 et elle me répond, ça va aller à 17h00. ??? Je la regarde et lui dit: comment ça, on m'a spécifié au téléphone que je ne devais pas prendre de r-v , de me présenter....
Oui, ma il y a une madame qui s'est présenté avant vous, alors vous ne passerez pas avant 17h00.

GRRRRRRRRRRRRRRRRR! TABARN.... J'ai pris la peine de me rendre au CLSC, d'organiser mon restant de journée en fonction de cela, pour me faire dire que je passerais dans 1h30 et que je sortirais pas de là avant 17h30 ou 18h00......
Pourquoi la nounoune au téléphone a pas pris le temps de me spécifier ce 'léger' détail? Au moins si elle m'avait dit, pas de r-v, mais vous risquez d'attendre si quelqu'un d'autre est déjà là... je me serais préparé mentalement à cela et je serais parti plus tôt...
Là, c'est une partie de ma journée qui est fouerré et demain je dois y retourner...


Et vous, comment avez-vous réussi à perdre votre temps à cause d'une mauvaise information ou d'une info manquante? 

revenir en haut

mariekiki

Inscrit le :
26 nov. 2007

Posté le: 12 mai 2010 17:20:22 EDT  
ca depend des fois pour l attente avant de rencontrer une TS
Je parle en connaissance de cause car je travailles dans un clsc en tant qu intervenante et j ai deja fait de l accueil alors je sais que si deux personnes se présentent en meme temps pis que la fille est seule on peut pas se séparer en deux

c est comme si tu appelais a la clinique médicale pour demander si y a du sans rendez-vous...tu le sais que tu peux attendre vu que c est pas prévu...c est logique et ca va de soi alors pas besoin de le mentionner!!!!!

Soyez indulgent avec le monde de la santéVery Happy 

revenir en haut

mamoushka24

Inscrit le :
11 août 2005

Posté le: 12 mai 2010 16:48:53 EDT  
C'est simple, je n'ai jamais eu à rencontrer une TS et je n'ai aucune idée de comment cela fonctionne, de la manière que la dame me parlait, c'était vraiment comme si je me présentait et je parlais à une ts tout de suite, et vu que je voyais une ts que pour une référence, je pensais que c'était possible de ne pas attendre. Ce n'était pas chose évidente pour moi.. mais bon.. J'y suis retourné aujourd'hui et j'ai dû attendre 1 heure, mais étant donné que je savais à quoi m'attendre, je n'ai pas gâché ma journée... 

revenir en haut

Anonyme

Inscrit le :
29 juil. 2008

Localisation :
Laval

Posté le: 12 mai 2010 14:50:24 EDT  
Si la dame t'a dit que tu pouvais rencontrer une T.S. sans rendez-vous , elle le dit aux autres aussi... Donc il se peut que d'autres arrivent avant toi... C'est sur que c'est plate d'attendre 1h30, mais de là à traiter la dame de nounoune... Moi, je crois au respect en tout temps, même lorsque je ne suis pas d'accord ou que je crois que l'autre a fait une erreur. Désolée. 

revenir en haut

KATA

Inscrit le :
19 août 2009

Posté le: 12 mai 2010 13:31:29 EDT  
Laughing C'est ca du sans rendez-vous, il y a de l'attente. Very Happy Je ne comprend pas pourquoi tu dis que la dame est nounoune ... ca me semble évident qu'il y a de l'attente, comme partout dans les sans rendez-vous..m'enfin !

KATA 

revenir en haut

misscat

Inscrit le :
17 oct. 2007

Posté le: 12 mai 2010 13:19:08 EDT  


Il me semble normal de devoir attendre un peu avant de rencontrer un professionnelle de la santé si on n'a pas de rendez-vous.
Tu n'y vas pas un peu fort sur les insultes? 

revenir en haut

Oskare

Inscrit le :
29 août 2009

Posté le: 12 mai 2010 06:36:51 EDT  
diamondannie a écrit
Salut stefou, juste pour te dire que ta fille est super belle. C'est moi "c'estmoijulie" sur dylg Embarassed  

Ahhhh Salut !! Merci Razz  

revenir en haut

Anonyme

Inscrit le :
12 sept. 2007

Posté le: 11 mai 2010 18:39:33 EDT  
Salut stefou, juste pour te dire que ta fille est super belle. C'est moi "c'estmoijulie" sur dylg Embarassed  

revenir en haut

Oskare

Inscrit le :
29 août 2009

Posté le: 11 mai 2010 18:23:02 EDT  
Wasp a écrit
C'est quand même assez logique qui s'il n'y a pas besoin de rendez-vous, il y a un risque d'attendre si quelqu'un arrive avant toi.. Elle aurait put te le mentionner, mais moi je trouve que c'est assez évidant que tu risque pas de voir la ts tout de suite en arrivant.  


Ah c'est drôle comment ta fille ressemble à ma nièce, méchante addon !

Et en effet, c'est les risques du sans rendez-vous! Comme n'importe quelle clinique sans rendez-vous, d'ailleurs.

 

revenir en haut

mamoushka24

Inscrit le :
11 août 2005

Posté le: 11 mai 2010 18:22:15 EDT  
Blandinette, c'est fou comment ils sont persistants! Je crois pas qu'elle va rappeler! Very Happy
Wasp, de la façon que la madame m'a répondu pas de rendez-vous, présentez-vous et vous allez voir la TS, il n'y avait pas de sous entendu qu'il risquait d'y avoir 1h30 d'attente.Et encore là, si il y avait eu 2-3 personnes avant moi qui voulait la voir, cela aurait près de 4 heures d'attente.. Il me semble que cela vaut la peine de mentionner que ce n'est pas garanti qu'on va voir la TS dans l'heure qui suit... Je savais pas comment cela fonctionnait, j'ai jamais été voir de TS dans un CLSC... 

revenir en haut

Anonyme

Inscrit le :
17 mars 2006

Posté le: 11 mai 2010 17:24:43 EDT  
Ici c'est pas une aussi grosse perte de temps, mais dernièrement après mon déménagement j'avais oublié d'inscrire mon numéro sur la liste pour pas recevoir de sollicitation pas téléphone, et Grolier ont recommencée à m'appeler, 2 fois la première semaine, 4 fois la semaine suivante, à la 4ième fois je me suis fâchée, j'ai dit à la madame de plus jamais rappeler chez-moi que ca devenait du harcèlement, que je leur avais déjà demandé de pas appeler etc... elle continuait malgré tout à insisté, alors j'ai raccroché sans plus de cérémonies.
Ben crime le lendemain, ca adonne que mon chum est là et bien-entendu je lui avais raconté le tout, le téléphone sonne il réponds, la madame lui demande Madame Marie X, là mon chum lui demande de la pars de qui, et elle ose se présenter comme une réprésentante de Grolier en lui spécifiant ''M. Votre femme nous a demandé hier de rappeler aujourd'hui car elle étais trop occupée lors de notre dernier appel'' Moi ne sachant pas qui étais au téléphone j'ai quand même vu mon chum venir bleu-mauve-vert... et de lui répondre ''C'est parce qu'elle vous a pas demander de rappeler, elle vous a envoyé chier pis elle vous a raccroché la ligne au nez et regardez-moi bien faire parce que je vais vous faire la même affaire!''

Je vous jure depuis ce temps plus d'appels et le jour ou la madame qui est même pas foutue de m'appeler par mon nom en entier rappelle ici elle vas savoir comment je m'appelle.

M-C 

revenir en haut

Anarkia

Inscrit le :
12 sept. 2007

Posté le: 11 mai 2010 17:20:44 EDT  
C'est quand même assez logique qui s'il n'y a pas besoin de rendez-vous, il y a un risque d'attendre si quelqu'un arrive avant toi.. Elle aurait put te le mentionner, mais moi je trouve que c'est assez évidant que tu risque pas de voir la ts tout de suite en arrivant.  

revenir en haut

Se connecter pour répondre