Cours 101 du dépaneur

(Tu m'excuseras d'ouvrir un autre sujet à ce propos, mais j'essaie de te répondre et n'y parviens pas)

Je vais être bien plate, mais en même temps, je vais te dire la seule chose utile pour survivre au service à la clientèle : tu ne changeras pas les gens. La seule personne que tu peux changer, c'est toi-même.

Tu devras, si tu tiens à ton travail, apprendre le détachement.

(Je ne dis pas que je suis un exemple à suivre en la matière, j'essaie seulement de t'aider).

Petite anecdote :

Lorsque je travaillais moi-même au public, j'étais reconnue pour être souriante et serviable. J'avais coutume de demander aux clients "Ça va bien ?"

Un jour, une marabout me répond d'un air bête :

"Vous, ça va bien ?"

"Oui", répondis-je

"Eh bien tant mieux pour vous !" me crache-t-elle, l'air frustrée.

J'étais insultée au cube ! Je trouvais qu'elle n'avait aucune maudite allure de m'envoyer paître de la sorte alors que j'essayais seulement d'être aimable.

Plus tard, elle est revenue et (je ne sais trop pourquoi), elle s'est confiée à moi. Elle était grand-mêre, mais elle n'avait jamais vu sa petite-fille, car elle était en froid avec sa fille.

Morale de cette histoire ?
Ne rien prendre personnel.

Courage !  

Ça dépend en quelle langue il est configuré, le miens est configuré en français canada, avant il était en anglais US et le ù c'était l'accent ''È'' et le ''U'' ensuite... tka je l'ai cherché en @#$%?& pour mes devoirs de français... sinon je m'en serais foutue...

Caro qui prend pas toujours la peine de mettre ses accents si c'est pas une question de vie ou de mort...  

Le ''Ù'' c'est la touche à gauche du ''Z'' les filles.... 

ouais effectivement, tu as raison. Mon clavier est un Dell donc ça fonctionne pour les Dell  

Bon, je m'incruste moi-aussi (je n'ai encore pas trouvé ce *** d'accent moi non-plus!)

Je travaille avec la clientèle depuis pratiquement une dixaine d'année et c'Est tellement toff parfois!
Je travaille dans un centre de santé, comme massothérapeute (en passant, de grâce, de dîtes JAMAIS masseuse...car pour moi, il y a une TRÈS grosse différence!!!!)

Je suis toujours aux petits soins et me fends tjrs en 4 pour mes clients...mais même à ça, il y en a toujours un petit pourcentage qui n'est jamais content (c'Est ça la job faut croire). Quand t'as fait plus que ton possible et que t'a "à peine" un merci, ça fait tellement ch***! Mais oui, je crois qu'il faut se détacher à moment donné; j'ai pas le choix, car j'aime mon métier et je veux le faire encore longtemps!

Et, je dirais que la plupart du temps, les gens veulent relaxer et ne parlent pas (moi non plus d'ailleur) mais des fois, c'Est l'inverse; y'en à qui on terriblement besoin de parler et on joue quasiment des rôles de psy dans ce temps là...j'aime ça aussi, car j'aime le monde et leurs histoires, leurs vécu..
Petits trucs qui arrivent souvent; quand je vais chercher mes clients, je me présente et leur tends la main; mais fouillez-moi pourquoi, y'en a qui "m'écrabouille" quasiment la main en me la serrant!
Ou des fois, y'en a qui me regarde de la tête aux pieds, l'air de me juger au fond, sans me connaître ....

Bref, y'en a de toutes sorte quand on travaille dans le publique!!!!!!!!
 

Dans le même genre d'idée mais la situation inverse, j'étais caissière et j'avais une mauvaise journée dans le corps.......donc le sourire n'était pas trop au RDV, un monsieur est passer à ma caisse et au moment de lui donner sa facture, il me dit: est-ce que le sourire viens avec la facture'' Phrase typique mais qui m'a fait tellement réfléchir......lui ne sait pas que j'ai eu une journée de merde et ce n'est pas à lui de payer pour ca!  

Eh non, ça ne marche pas sur mon clavier...
 

Je me permets une petite incursion... Euphroisine , le fameux ù sur lequel j'ai ragé pendant plusieurs lustres et sur lequel tu parais toi aussi rager est peut-être accessible ainsi: Alt-Ctrl-barre oblique ou à (je le souhaite car c'est franchement débile de toujours chercher cet accent!).  

c'est vrai... 

hihihi c'est vrai que ca les fait tellement enrager quans on reste de glace et polie!!!

moi je m'amusait a répondre des conneries dans ma tête mais garder un beau grand sourire...

et puis après avec les autres employées on se fesait une belle séance de défoulement collectif.. ca tisse des liens hihihi...
 

Hihihi !
Le karma, Isabelle, le karma et la résilience !