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Aide / FAQ

Création de compte

Est-ce que la création d’un compte est obligatoire?

Non. Il est possible de faire des achats sans créer de compte permanent.

Pourquoi créer un compte?

Lors de vos achats, vous pouvez utiliser vos adresses sauvegardées pour compléter vos achats futurs plus rapidement. Le compte vous donne aussi accès à une page de profil personnelle avec de nombreuses options pour socialiser avec nos membres. Vous pouvez consulter la liste complète des avantages en tout temps.

Commandes

Comment passer une commande?

Après avoir sélectionné et ajouté à votre panier d’achats les articles souhaités, vous devrez compléter votre adresse de facturation et de livraison et sélectionner un mode de paiement. Une fois les informations complétées et enregistrées, un courriel de confirmation vous sera transmis avec tous les détails de votre commande.

Prix

Quelle devise est utilisée sur la boutique mamanpourlavie.com?

Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Les prix affichés sur le site Mamanpourlavie.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS ainsi que PayPal.

Livraison

Est-ce que vous livrez partout?

Actuellement, Mamanpourlavie.com offre la livraison aux résidents du Québec seulement.

Quels sont les délais de livraison?

La livraison sera effectuée par Postes Canada environ 1 à 3 jours ouvrables après avoir conclu la transaction en ligne.

Quels sont les frais de livraison?

Il n’y a pas de frais de livraison sur les commandes de 125 $ et plus avant taxes livrées au Québec en mode Standard. L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 125 $, un changement d’adresse ou une modification du mode de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

Les commandes de moins de 125 $ avant taxes seront livrées moyennant des frais de livraison de 5,00 $.

La politique de retour

Puis-je retourner un article défectueux?

S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Mamanpourlavie.com s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à la condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture Mamanpourlavie.com.

Puis-je retourner un article que je n’aime pas?

Dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, le retour sera sujet à des frais d’administration de 10 % et les frais de port ne seront pas remboursables. Si le client a bénéficié de l’offre de livraison gratuite, les frais d’administration atteignent 20 % du prix de vente de l’article retourné.

La politique de retour peut varier selon les articles. Si vous avez des questions sur votre marchandise ou si vous avez besoin d’aide, veuillez nous faire parvenir un courriel à [email protected] pour que nous puissions vous aider.

Confidentialité et sécurité

Est-ce que les transactions sont sécurisées?

Grâce à notre passerelle sécurisée de RapidSSL, toutes les transactions de la Boutique Mamanpourlavie.com sont sécurisées. Vous pouvez donc inscrire en toute sécurité vos informations personnelles et de paiement, elles seront protégées.

Est-ce que nos données personnelles sont protégées?

La Boutique Mamanpourlavie.com s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utilisons les informations que vous nous transmettez iniquement pour remplir vos commandes et bien adapter notre offre à vos besoins. Mamanpourlavie.com ne vend pas et ne commercialise pas vos informations à des tiers.

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